ENVIOS

Gastos de envío

Envío gratuito para Península y Portugal en todos los pedidos de importe igual o superior a 35,00 € (IVA incluido), se envía a través del servicio económico.

Envío gratuito para Baleares en todos los pedidos de importe igual o superior a 45,00 € (IVA incluido), se envía a través del servicio económico.

Tarifa Económica 48/72hs:

Nacional: 3,90 €

Baleares: 7,50 €

Portugal: 4,50 €

Tarifa Express 24hs. – Nacional Península: 4,90 €

Internacional: Los portes se calcularán en el momento de finalizar el pedido. Se realizan envíos a los países miembros de la UE, excepto Malta, Chipre, Canarias, Ceuta, Melilla e islas Azores.

Plazos de Entrega

Desde Designer Souvenirs hacemos lo posible para que puedas disfrutar de nuestros productos lo antes posible. En cuanto recibamos tu pedido, procederemos a ponerlo en marcha lo antes posible. Recibirás un mail confirmando que salió de nuestro almacén y fue entregado a la agencia de transporte.

Te ofreceremos las opciones de envío disponibles para tu zona:

Península Express: Servicio Entrega en 24 hs.

Península Nacional, Portugal y Baleares Económico: Servicio entrega 48/72 hs.

Entregas internacionales: 4 – 8 días laborables

*Para cotizar envíos a otras zonas por favor, escríbenos a: hola@designersouvenirs.com

CÓMO COMPRAR

La tienda online de Designer Souvenirs está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

¡La forma de comprar es muy sencilla! Cuando estés interesado en algún producto, lo añades a la cesta haciendo click en el botón "Añadir al carrito". Puedes seguir navegando o ir directamente a tu cesta de la compra. En cualquier momento podrás eliminar o cambiar los artículos seleccionados.

Una vez estés decidido tienes que ir a tu carrito de la compra y pagar tu pedido. En este momento te aparecerá un formulario que deberás rellenar con todos los datos que necesitamos para enviarte el pedido. Toda la información se tratará de acuerdo con la Ley de Protección de datos de carácter personal. 

Finalmente verás un resumen con todos los detalles del pedido y las condiciones de compra y te pediremos que aceptes si estás de acuerdo. Por último tendrás que darle al botón de "pagar" en la modalidad de pago que hayas seleccionado. ¡Listo! Recibirás un mail con los detalles de tu compra y las condiciones de contratación.

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito y débito: Designer Souvenirs acepta las siguientes tarjetas de crédito y débito: VISA, Mastercard, Maestro American Express. 

El pago telemático se hace a través de TPV virtual SERVIRED proporcionado a través de “La Caixa” que es una plataforma de pago 100% segura donde la información se transfiere encriptado en el modo SSL(Secure Socket Layer). Toda la información de pago es gestionada por Servired y nosotras simplemente recibimos confirmación de que se ha autorizado la transacción. Para tu tranquilidad toda la información referente a tarjetas de crédito sólo la conoce la entidad bancaria. A nosotras únicamente se nos confirma que el pago ha sido correcto.

Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.

Si el cliente opta por esta forma de pago, está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de crédito o débito de que se trate en el proceso de compra.

PayPal: Al elegir esta opción serás redirigido a la pasarela de pago 100% segura de PayPal. Este método de pago te permite pagar de forma rápida y fácil con tu cuenta Paypal. Además de darte una protección extra gracias a su servicio de gestión de reclamaciones, favoreciendo siempre la satisfacción del cliente. 

Transferencia bancaria: 

Una vez finalizado tu pedido, te enviaremos un mail con los detalles para realizar la transferencia. Es importante que a la hora de hacerlo pongas en el concepto el número de tu pedido, así como tu nombre y apellidos.

En cuanto se haga efectiva, procederemos a gestionar tu pedido.

Recuerda que tienes 15 días para realizarla, pasado ese plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

*Las posibles comisiones que se generen por realizar la transferencia, son asumidas en todos los casos por el cliente

Bizum:

Una vez finalizado tu pedido, te enviaremos un mail con los datos para realizar el Bizum. Es importante que en el concepto pongas el número de tu pedido, así como tu nombre y apellidos.

En cuanto lo recibamos, procederemos a gestionar tu pedido.

Recuerda que tienes 15 días para realizarla, pasado ese plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento 

Tienes derecho a devolver cualquier producto que compres en Designer Souvenirs en el plazo de 30 días naturales desde su recepción. 

La forma de proceder es la siguiente:

Tienes que ponerte en contacto con nosotr@s a través del correo electrónico hola@designersouvenirs.com detallando el número de pedido y tus datos personales.

Deberás asumir los costes de enviar el producto en su embalaje original y en perfecto estado, de forma segura y con las garantías de que la mercancía no sufra ningún daño en el traslado. 

La dirección de destino es:

Designer Souvenirs 

Calle Haya, 2. 1ª Planta Derecha.

Polígono Empresarial Aguacate

28044 Madrid.

Procederemos al reembolso una vez hayamos verificado el correcto estado del producto. Se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para comprar en el plazo máximo de 14 días naturales.

Incidencias en productos

Productos defectuosos, en mal estado o envío erróneo: Si el producto está dañado, en mal estado o no es lo que pediste, contacta con nosotros: hola@designersouvenirs.com

Si la devolución es debida a algún error por nuestra parte o porque has recibido algún producto erróneo o en mal estado, nos haremos cargo de los gastos de recogida originados en la devolución del producto a través de nuestro servicio de logística.

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